予約デポジットの仕組み — 金額設定と返金ルール

オンライン予約にカードホールドを設けたい場合は、予約設定で 予約デポジットを必須にする を有効にしてください。デポジットは、混雑する夜のノーショーを減らす最も効果的な方法です。

ゲストが予約を確定すると、カードにデポジット金額を承認します。この時点でカードに課金されることはありません。販売ではなくホールドです。

テーブル → ホール で任意の予約を開き、デポジットを回収（ノーショー後など）するか、グループが到着したらホールドを解除します。解除は、履行された予約の通常の流れです。

ゲストは確定前にデポジットの金額と条件を明確に確認できるため、カード明細で驚くことはありません。

デポジットにはレストランのプラットフォーム決済の設定が必要です。オプションがグレーアウトしている場合は、まず 決済 → プラットフォーム決済 で Stripe のオンボーディングを完了してください。

デポジットを適用するタイミングは、ピーク時間帯や大人数の予約などから選べます。ホールドを回収または解除する前に、各予約を確認してください。解除されたホールドがゲストの明細から消えるタイミングは、ゲストの銀行によって決まります。