Activa Exigir depósito de reserva en tus ajustes de reserva si quieres una retención en tarjeta para las reservas online. Los depósitos son la forma más eficaz de reducir las ausencias en las noches concurridas.
Cuando los clientes confirman una reserva, autorizan el importe del depósito en su tarjeta. La tarjeta no se carga en este punto — es una retención, no una venta.
Abre cualquier reserva en Mesas → Sala para cobrar el depósito (por ejemplo tras una ausencia) o liberar la retención cuando llegue el grupo. Liberar es el camino normal de las reservas cumplidas.
Los clientes ven el importe y las condiciones del depósito claramente antes de confirmar, así que no hay sorpresas en el extracto de su tarjeta.
Los depósitos requieren que los pagos de plataforma estén configurados para tu restaurante. Si la opción aparece en gris, completa primero el alta de Stripe en Pagos → Pagos de plataforma.
Puedes elegir cuándo se aplican los depósitos, por ejemplo en horas punta o para grupos grandes. Revisa cada reserva antes de cobrar o liberar una retención. El banco del cliente determina cuándo desaparece de su extracto una retención liberada.
