Política de exclusão da conta

Aplicação

dinerr Mobile (nome do pacote com.dinerr.mobile) para iOS e Android, e contas de gestor de restaurante e de funcionário acedidas em dinerr.com.

Quem pode solicitar a eliminação

Qualquer pessoa com uma conta dinerr, incluindo proprietários de restaurantes, membros da equipa e contas de clientes. Envie o pedido a partir do e-mail da sua conta para podermos verificar a titularidade.

Como solicitar a eliminação da conta e dos dados

1. Envie um Email para [email protected] a partir do endereço de Email associado à sua conta.
2. Indique o nome do seu restaurante e que pretende eliminar a sua conta e os dados associados.
3. Respondemos para confirmar a receção do pedido e informar quando a eliminação está agendada.

Email [email protected]

Antes de solicitar a eliminação

Se tiver uma subscrição paga ativa, cancele-a na aplicação em Definições → Plano (ou peça-nos ajuda). No Pro e Premium pode exportar dados em Definições → Cópia de segurança dos dados antes de a conta ser removida. Contas Free devem enviar-nos um e-mail se precisarem de uma cópia dos dados.

O que eliminamos

Quando o seu pedido for concluído, eliminamos ou desativamos a sua conta de utilizador e removemos os dados pessoais associados dos sistemas ativos, incluindo informações de perfil, registos de dispositivos utilizados para notificações push e o acesso ao restaurante associado ao seu início de sessão, exceto nos casos descritos abaixo.

O que poderemos conservar

Poderemos conservar determinados registos quando tal for necessário para fins legais, fiscais, de faturação, prevenção de fraude ou segurança (por exemplo, faturas, contestações de pagamento e registos de auditoria). Os períodos de conservação seguem a nossa Política de privacidade.

Quando a eliminação estiver concluída

Normalmente confirmamos os pedidos no prazo de alguns dias úteis e concluímos a eliminação dos dados da conta ativa no prazo de 30 dias, salvo se a lei ou uma contestação de faturação em aberto exigir um prazo mais longo.