アクティブなチャットを確認して返信するにはどうすればよいですか？

Pro と Premium で利用できます。 サイドバーで「チャット」を開きます。

チャット → アクティブなチャット のアクティブなチャットタブに移動します

リストから会話を選択して、ゲストからのメッセージを確認します。

メッセージ欄に返信を入力して送信します。返信はゲストのブラウザに表示されます。